Alur Return Produk
Alur retur/pengembalian produk di BM STORE ORIGINAL FOOTWEAR.
Sebelum melakukan retur produk, pastikan kamu membaca ketentuan produk yang dapat diretur/direfund pada link berikut ini
- Konfirmasi terlebih dahulu kepada customer service melalui live chat website, whatsapp, line, maupun marketplace yang kamu gunakan saat order.
- Kirimkan video unboxing produk dimulai dari awal produk diterima dan belum dibuka, hingga paket selesai diunboxing (Produk telah dicek dan sudah sesuai dengan pesanan)
Contoh video unboxing dapat dilihat disini:https://www.youtube.com/watch?v=Rhv_OO4OMHg&ab_channel=SandiPrayoga
- Setelah melakukan konfirmasi terkait produk yang ingin ditukar/direfund, tim kami akan mengirimkan alamat retur warehouse.
- Pastikan kamu melakukan packing dengan proper, seperti saat kamu menerima paket/barang. (Pastikan INVOICE order yang kami berikan dilampirkan didalam paket.)
- Produk hanya akan diterima pengajuannya oleh kami, hanya jika kondisinya sama dengan yang ada divideo unboxing tanpa ada kekurangan hal apapun. (Sama seperti dividio)
- Setelah kami mengkonfirmasi penerimaan produk yang diretur, tim kami akan melakukan validasi terhadap produk. Kami akan melakukan cek pada tag, kemasan dan invoice yang kamu lampirkan dan mencocokkan dengan video unboxing ketika paket diterima pada proses unboxing produk
- Tim kami akan segera mengkonfirmasi penukaran barang atau melakukan refund pengembalian dana sesuai yang kamu ajukan pada saat konfirmasi di poin pertama.